FOKUS PÅ SALG gir resultater. Vårt videregående kurs i salg og service setter fokus på et vellykket salg og tar for seg viktige elementer som de ulike fasene i salg og håndtering av ulike kundetyper. Selgerens rolle i salget er en vesentlig del av det å lykkes med salg og god kundebehandling.

Vi tar også for oss noe av det vanskeligste i salgsarbeidet - det å lukke salget og samtidig oppnå kundelojalitet. Dette med økt salg og kundelojalitet er ofte suksessfaktorene for de fleste butikker, og da må vi sette fokus på det.

Dette programmet passer bra for folk som jobber med salg i alle typer butikker og bransjer.

PROGRAM INNHOLD

Psykologien bak et vellykket salg
· Hva er salg og hva selger vi egentlig?
· Butikkens servicehjul og det utvidede produktet
· De 7 egenskaper til den profesjonelle selger
· Hvordan endre våre resultater?
· Den negative og positive tankemodell
· Praktiske arbeidsoppgaver

Ulike faser i salget og håndtering av ulike kundetyper
· De 4 fasene i salget
· Butikkselgerens ulike roller i salget
· Fra selger til troverdig rådgiver
· Grunnelementer i DISA modellen og ulike kundetyper
· Hvordan identifisere ulike kundetyper og hvordan selge til dem?
· Praktiske arbeidsoppgaver

Lukk ditt salg og oppnå kundelojalitet
· Kommunikasjon som suksessfaktor
· Elementene i effektiv kommunikasjon
· Den skjulte kommunikasjon og kroppsspråket
· Analyse av behov og de riktige løsningene
· Hvordan du lukker ditt salg og oppnår kundelojalitet
· Praktiske arbeidsoppgaver